Každý rok v novembri sa odpaluje rovnaké nákupné šialenstvo. Schránky zákazníkov pretekajú e-mailmi s červenými nápismi „-70 %“ a reklamné aukcie na Mete či Googli praskajú vo švíkoch. Zatiaľ čo zákazníci lovia zľavy, mnohí majitelia e-shopov a B2B firiem počítajú drobné a pýtajú sa samých seba: „Má pre nás Black Friday vôbec ešte zmysel, keď v ňom odovzdávame celú svoju maržu?“
V imagons sa na túto otázku pozeráme bez ružových okuliarov. Ak je vaša stratégia postavená len na tom, že plošne zrazíte ceny na dno, odpoveď znie: nie, takýto Black Friday pre vás zmysel nemá. Vytvárate si tým totiž skupinu „zľavových turistov“, ktorí u vás nakúpia len preto, že ste najlacnejší, a o rok odídu k prvej konkurencii, ktorá im dá o percento viac.
Čo však robiť, ak nechcete ísť s cenou dole, no zároveň nechcete ignorovať obdobie, kedy majú ľudia peňaženky otvorené dokorán?
Riešením je posunúť sa od transakčnej zľavy k pridanej hodnote.
Namiesto toho, aby ste ponuku vykričali do celého sveta na sociálnych sieťach, spravte z nej výsadu pre vyvolených.
Ako na to: Otvorte Black Friday ponuku o 24 až 48 hodín skôr, no výhradne pre vašu e-mailovú databázu a verných zákazníkov. Dajte im pocítiť, že patria do špeciálneho klubu.
Prečo to funguje: Zákazník nezískava len pocit výhodného nákupu, ale najmä pocit exkluzivity a dôležitosti. Výrazne si tým budujete tzv. Emotional Loyalty a podporujete zber vlastných kontaktov pred sezónou bez toho, aby ste platili predražené reklamné prekliky.
Ak nechcete ukrajovať zo samotnej ceny produktu, navýšte vnímanú hodnotu balíka. Zákazník tak dostane viac bez toho, aby ste museli výrazne znižovať cenu hlavného produktu.
Ľudský mozog reaguje na strach zo zmeškania príležitosti (FOMO) oveľa silnejšie než na samotnú zľavu. Ak je ponuka neobmedzená, zákazník nákup odkladá.
Namiesto znižovania ceny nastavte obmedzené množstvo. Vyrobte pre obdobie Black Friday špeciálnu limitovanú edíciu produktu alebo uzatvorte predaj po dosiahnutí určitého počtu kusov. Keď zákazník vidí, že z daného produktu existuje len 100 kusov pre celý trh, cena ustupuje do úzadia a do popredia sa dostáva rýchlosť rozhodnutia.
Ak hodnota vašej značky stojí na udržateľnosti, kvalite a férových cenách počas celého roka, podbiehanie zľavovým šialenstvom vám môže u cieľovej skupiny dokonca uškodiť.
Rastúcim trendom je Anti-Black Friday komunikácia. Značky namiesto zliav venujú časť zisku z každého nákupu v tomto období na charitatívny projekt, výsadbu stromov alebo podporu lokálnej komunity.
Zákazník nakúpi za plnú cenu, no odchádza s dobrým pocitom, že jeho peniaze podporili zmysluplnú vec.
Black Friday nemusí byť sviatkom zničených marží a vystresovaných skladníkov. Je to obdobie, kedy nákupný sentiment vrcholí – a je len na vás, akú hodnotu zákazníkom ponúknete.
Ak predávate kvalitný produkt alebo službu, nemáte dôvod pociťovať tlak na neustále zlacňovanie. Zmeňte optiku: neponúkajte najnižšiu cenu, ponúknite najlepší zážitok, exkluzivitu a pridanú hodnotu.
V imagons pomáhame značkám staviť na kampaňové architektúry, ktoré chránia ich maržu a budujú dlhodobú hodnotu značky aj počas tých najnáročnejších mesiacov v roku.
Chcete nastaviť Black Friday stratégiu, ktorá vám nezničí ziskovosť?
Ozvite sa nám. Pozrieme sa na vašu ponuku a pripravíme pre vás koncept na mieru.
Úlohou Paulíny je hrať sa so slovami a v našom tíme zastáva pozíciu copywriterky. Je majsterkou slova, pod jej rukami sa myšlienky našich klientov zhmotňujú v podobe textov najrôznejšieho druhu. Kreatívne headliny ku kampaniam, výstižné texty na sociálne siete, alebo aj dhšie texty na blogy a weby - žiadne zadanie ani téma jej nie sú cudzie.
Uzdu svojej fantázii popúšťa okrem písania aj pri vytváraní make-upu, keďže sa vo voľnom čase venuje líčeniu. Ak ju práve nenájdete za počítačom alebo so štetcom v ruke, pravdepodobne bude niekde na cestách alebo doma čítať knihu či sledovať romantické seriály.
